El documental aborda el fenómeno que rodea al parole humanitario, el permiso temporal de entrada y permanencia que Estados Unidos concede a ciudadanos extranjeros por razones humanitarias o emergencias médicas, y su impacto emocional en las familias divididas entre Cuba y Estados Unidos. La película nace de la propia experiencia del director, quien la describe como un regalo para su madre, y refleja la vulnerabilidad de quienes dependen de un proceso burocrático para recuperar su vida familiar.